HARTA DE LA JAPAY, ADULTA MAYOR SE SIENTA EN PLENA CALLE 60 PARA EXIGIR QUE PANCHO TORRES LA ATIENDA

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15-10-2026.- Escala a otro nivel la imagen de Pancho Torres.

Josefina Ramos González, vecina de Plan de Ayala Sur y usuaria de muletas, estalló ante la falta de respuesta a una fuga de agua reportada hace más de dos años, los cobros excesivos y lo que calificó como un pésimo servicio del organismo.

¡Quiero hablar con el director!

¡Que venga!

¡Que venga!, gritaba una mujer de la tercera edad, sentada sobre el asfalto caliente de la calle 60 del Centro Histórico, cansada de dar vueltas, exigir atención y recibir, según denunció, largas y evasivas por parte de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán.

Se trata de Josefina Ramos González, vecina de la colonia Plan de Ayala Sur, quien, apoyada en sus muletas y visiblemente indignada, decidió llevar su reclamo hasta las puertas del organismo, luego de que una fuga de agua desde el exterior hasta la puerta de su predio, continua sin ser atendida a más de dos años de haber sido reportada, lo que ha llevado a Doña Josefina a todo un viacrucis ante la Japay.

Pero la fuga no es su única inconformidad, pues la señora de la tercera edad, también denunció cobros excesivos y un servicio deficiente, situación que este jueves la llevó al límite de su paciencia después de acudir en repetidas ocasiones a solicitar una solución sin obtener una respuesta efectiva.

La protesta subió de tono cuando Doña Josefina exigió la presencia del director de la JAPAY, Francisco Torres Rivas, conocido como Panchairo Torres, a quien reclamaba personalmente una explicación y atención a su caso.

Sin embargo, de acuerdo con lo ocurrido durante la manifestación, el titular del organismo no salió a atenderla como es su costumbre cuando la gente protesta y en su lugar, fue enviado el gerente de Atención a Usuarios, quien intentó dialogar con la inconforme mientras le pedía que se calmara y le indicaba que el director no se encontraba disponible.

¡Quiero hablar con el director!

¡Que venga!

¡Que venga!, insistía Doña Josefina, cada vez más molesta ante una respuesta que no resolvía el motivo de su presencia y ante unos funcionarios de la paraestatal en aprietos por no poder controlar la situación y a Doña Josefina que gritaba a todo pulmón los ineptos que son en la Japay.

Cabe destacar que la escena refleja la desesperación y el HARTAZGO SOCIAL E INSTITUCIONAL de una usuaria de la tercera edad que, con dificultades visibles para caminar, tuvo que recurrir a una protesta pública para intentar ser escuchada.

Mientras el gerente buscaba contener la situación, la exigencia de la mujer era clara: quería que el responsable de la dependencia, es decir, Pancho Torres diera la cara y atendiera su reclamo.

Momentos antes Doña Josefina había acudido a los módulos de atención, donde, según relató, nuevamente le dieron largas.

Cansada de esperar una solución que no llega, decidió manifestarse a las afueras de las oficinas y calificó de ineptos, habladores y mentirosos a trabajadores del organismo, expresando así su hartazgo por lo que considera una cadena de promesas incumplidas.

Al término de la protesta, y pese a sus dificultades para desplazarse, la mujer se encaminó al Palacio de Gobierno en busca de que alguna autoridad escuchara su petición y le ayudara a resolver el problema.

UNA FUGA DE DOS AÑOS Y UNA PREGUNTA PARA PANCHO TORRES

El caso de Josefina plantea una pregunta que la JAPAY debe responder: ¿cómo es posible que una usuaria de la tercera edad tenga que denunciar de este modo, la nula atención a un reporte que lleva más de dos años esperando la atención para una fuga de agua, sin obtener una solución definitiva?

¿De qué sirve tener módulos de atención por casi todo Mérida, si los usuarios terminan en la calle, sentados sobre el asfalto y gritando para conseguir que alguien los escuche?

La responsabilidad de dirigir un organismo público no se limita a ocupar una oficina ni a delegar los conflictos en sus subordinados. También implica responder por la calidad del servicio, supervisar la atención ciudadana y garantizar que las quejas reciban seguimiento efectivo.

Pancho Torres tiene ante sí un reclamo que merece una respuesta concreta, no otra explicación de que el director no está disponible como es costumbre, pues solo se le encuentra en eventos partidistas guinda.

Hoy la situación no es para ser ignorada, ya que lo que se evidencia una vez más es que los usuarios no son prioridad de esta administración que encabeza el expulsado del tricolor.